HEADQUARTER & LOGISTICA
DIAMO SPAZIO AL TUO PROGETTO
LA SEDE CENTRALE DI GOCCIA GROUP DISPONE DI OLTRE 1500 mq DESTINATI ALLO STOCCAGGIO E ALLA DIGITALIZZAZIONE DEI PRODOTTI, UNA ZONA UFFICI DI OLTRE 300 mq E UNA SALA FOTOGRAFICA DI 120 mq.
Questi spazi permettono di realizzare ciascuno dei nostri progetti e attuare le strategie di comunicazione. Possiamo garantire presenza attiva dei vari team impegnati nelle nostre aree di sviluppo:
Logistica, Spedizioni, Commerciale, IT & Sviluppo Web, Immagine, Marketing e Amministrazione.
LOGISTICA & SPEDIZIONI
LOGISTICA
1500 mq di logistica al servizio della moda. Ci prendiamo carico dell’intera filiera: dall’approvvigionamento alla distribuzione nei punti vendita, dalle spedizioni ai resi online, con un’attenzione particolare alla conservazione della merce. Molti spazi adeguati per la conservazione del capo steso e appeso, con ripiani e appenderie, così da mantenere intatta la qualità del prodotto.
CUSTOMER CARE
Il nostro team di assistenza clienti è operativo 7 giorni su 7 e garantisce un supporto multilingua su tutte le piattaforme di vendita. Si presta assistenza attraverso vari sistemi di contatto come telefono, chat, social, email e Whatsapp. Tutto il personale è adeguatamente preparato per fornire la dovuta assistenza su ogni marketplace sul quale operiamo, conoscendo le specifiche di pre e post vendita di ognuno di essi.
SPEDIZIONI
Le attività di spedizione sono state strutturate per ridurre i tempi di gestione degli ordini. All’interno del magazzino abbiamo diviso in maniera ottimale i flussi di carico in base alle priorità orarie di evasione e alla posizione dei capi. In questo modo si velocizzano le attività di picking, packaging e di imballo a seconda della tipologia di merci.
RESI
Grazie alla nostra tecnologia informatica monitoriamo in tempo reale e nel dettaglio l’inventario. Gestiamo tutti i rientri per reso e recesso dei prodotti e dopo averli ispezionati si procede al rimborso o al cambio. Inoltre, oltre la sede di Guidonia, abbiamo una rete di logistiche partner in tutta Europa che ci consente la distribuzione dell'ultimo miglio rispettando i requisiti dei marketplace.
