Ogni giorno decine e decine di web agency ed esperti in marketing promettono alle aziende risultati sorprendenti a suon di visualizzazioni, like e campagne miracolose.

Peccato che la realtà sia un’altra e che molti di questi non sappiano minimamente come si gestisca un’azienda, come si venda un prodotto, come si competa sul mercato e come ci si relazioni con un cliente.

Molto spesso per brand emergenti ma anche per quelli già consolidati, le sfide da affrontare per aver successo online sono molteplici così come le attività da svolgere.

Tra le più importanti c’è la gestione, lo stoccaggio e la digitalizzazione del catalogo.

Prima di essere pubblicato sul sito un prodotto deve essere digitalizzato con delle procedure standard, veloci e performanti. Questo comprende la creazione di schede prodotto ed attributi, categorie e varianti taglia/colore.

Un altro processo molto impattante, in termini di costo e tempo, è la creazione di fotografie e video dei prodotti moda. Questo processo è altresì necessario per la vendita online ed esige un’alta preparazione professionale per la produzione di materiale di elevata qualità, per la gestione degli shooting e dei video, per la scelta dei modelli, un ampio spazio di lavoro per il set e una strumentazione PRO.

Goccia Group, con i suoi oltre 20 anni di esperienza nel settore, convoglia tutti questi processi in un metodo collaudato e standardizzato che permette di pubblicare online un prodotto in meno di 12 ore di lavoro. In questo modo si abbattono i costi e si aumenta la produttività.

Da maggio 2016, inoltre, è entrato in vigore il regolamento generale sulla protezione dei dati
(Regolamento (UE) 2016/679) meglio conosciuto come GDPR; che costituisce sia un obbligo necessario di conformazione per il sito nonchè un costo notevole di adeguamento del sistema di protezione dati all’interno dell’azienda e dei sistemi ad essa collegati. A questo va aggiunto che ogni e-commerce deve avere termini e condizioni di vendita ed una policy sui cookie validi e costantemente aggiornati per essere a norma di legge.

A quanto già menzionato, vanno aggiunte altre onerose complessità (tra cui molti costi occulti) come avere un team di professionisti al seguito che sviluppi il business e non disperda risorse, individuare il mercato e il giusto target di riferimento, la scelta della tecnologia del sito, una strategia chiara di marketing che tuteli i prezzi ed i margini e che crei una fidelizzazione del cliente nel tempo. Per raggiungere quest’ultimo ma fondamentale risultato occorre una logistica specializzata in e-commerce, un customer care adeguatamente preparato per la gestione dei clienti ed un reparto marketing che diriga l’azienda nella giusta direzione, con obiettivi chiari, facilmente scalabili e alla portata economica di ogni singolo progetto.

Al netto che tutte queste attività siano svolte a regola d’arte, come ogni business che si rispetti anche per un e-commerce c’è bisogno di continua analisi sulle performance e sulla marginalità, report statistici sul database dei clienti e sui risultati economici ottenuti. Questo team collabora e si avvale del supporto del team della contabilità finanziaria.

Dalle loro valutazioni, coadiuvati dal marketing, si decide quale strategia applicare per la riuscita dell’intero progetto.

Da ciò si determina che, quando si parla di e-commerce, non si banalizza l’argomento con un semplice “facciamo un sito web” ma dietro vi è un organizzazione complessa, strutturata e collaborativa.

Goccia Group ha esperienza nella gestione dei volumi di vendita nel rispetto dei principi e dei regimi contabili esistenti. Con l’entrata in vigore dell’OSS (One Stop Shop), l’azienda si è prontamente adeguata meccanizzando la canalizzazione dei flussi di vendita per Paese di destinazione delle spedizione. In sintesi, è facile e del tutto automatico ottenere la suddivisione delle vendite a distanza nella UE. E nel resto del Mondo!

Il team di professionisti di Goccia Group è organizzato e specializzato nei seguenti settori:

• Logistica e Stoccaggio
• Customer Care
• Spedizioni
• Sviluppo IT
• Grafica
• Fotografia e Video
• Marketing
• Web Master
• CRM e Marketing Automation
• Aspetti legali e privacy
• Statistica e contabilità